Microsoft Teams

О проекте

Microsoft Teams — корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения. В бесплатной версии процесс планирования встреч устарел: сложные пользовательские пути и громоздкий интерфейс.

Цель — упростить создание онлайн-встреч, высвободить время на планирование и повысить эффективность команд и лояльность к продукту.

Проблема — чтобы созвониться, нужно просмотреть свободные слоты каждого участника, уточнить актуальность расписания, настроить параметры встречи. Всё больше команд работают удалённо — и рутина планирования съедает всё больше времени.

В командном проекте из 5 дизайнеров я отвечала в большей степени за UX-часть: конкурентный анализ, JTBD и гипотезы, 10+ глубинных интервью, пользовательские сценарии.

Исследование

Конкурентный анализ: Calendly, Outlook, Аспро.Cloud, Slack, Битрикс24, Телемост.

• Calendly — гибкая настройка параметров события, диапазоны даты и времени.
• Outlook — занятость участников визуализирована на таймлайне.
• Аспро.Cloud — напоминания о встрече в дополнительных параметрах.

Ключевое JTBD: «Когда я организую встречу и подбираю время, я хочу видеть свободные слоты всех участников, чтобы быстро назначить собрание».

User flow

Интерфейс

Календарь

Было: несколько конкурирующих кнопок и перегруженный экран.

Стало: одна целевая кнопка и два режима создания события — автоматически или вручную. Добавлен виджет событий на день, ИИ-ассистент и персональные рекомендации; синхронизированный личный календарь выделен альтернативным цветом.

Создание собрания

Было: отдельная форма, вырывающая из контекста календаря.

Стало: окно создания — поверх общего календаря, как стикер на доске планирования. Это соответствует эвристике Нильсена о совпадении системы с реальным миром.

Автоматический подбор времени

После ввода данных сервис предлагает слоты, свободные у всех участников. Основные участники отмечены звёздочкой и находятся сверху.

Если полностью свободных слотов нет — предлагаются варианты с максимумом свободных участников; при наведении видно, кто занят. Ползунок позволяет двигать время вручную.

Окно успеха

После отправки — карточка с кратким списком данных и быстрые действия: отредактировать, удалить, отправить ссылку на подключение в мессенджер.

Результаты

По итогам тестирования пользователи выбрали новую версию как более привлекательную и интуитивно понятную: процесс создания встречи стал заметно быстрее.

Главные выводы для меня:

• углублённое исследование конкретной функции продукта;
• user flow для разных групп пользователей с учётом дополнительных и экстренных сценариев;
• проверка концепции пользовательским тестированием;
• работа в команде из 5 дизайнеров.